Schweizer Versicherung vom 30.07.2010 Unbekannt, 2041 Zeichen Artikel

Portraet

Schlusspunkt ...

Der nächste Millennium Bug! Millennials (zu Deutsch Jahrtausender) werden diejenigen Menschen genannt, die nach 1980 geboren wurden. Diese gelten als gut ausgebildet, sind multikulturell und weltoffen und zeichnen sich durch eine technologieaffine Lebensweise aus. Es ist die erste Generation, die in einem Umfeld von Internet und mobiler Kommunikation aufgewachsen ist, gewohnt, in virtuellen Teams zu arbeiten. Als Vater von solchen Millennials kann auch ich mich ihrem Einfluss nicht ganz entziehen und muss mich wohl oder übel mit all den unmöglich auszusprechenden Tools und neuen Firmen beschäftigen. Die Kraft der Millennials und ihrer Nachahmer bzw. Nacheiferer verändert auch die Kunden- und Mitarbeiterwelt der Assekuranz nachhaltig. Sie erwarten ganz neue Informations- und Kommunikationsmittel, Transparenz und Vergleichbarkeit. Informationen, Angebote und Dienstleistung müssen schnell, jederzeit und von überall her abrufbar sein. Millennials geben in diversen Foren und Netzwerken alles mögliche preis, verlangen aber auch auf sie zugeschnittene, lösungs- und bedürfnisorientierte Angebote. Wer hier nicht mithalten kann, für den entwickelt sich die neue Kunden- und Mitarbeitergeneration zu einem neuen Millennium Bug 2.0. Ohne eine Anpassung der Produkte, Prozesse und Systeme gefährden Versicherer die Chance auf Wachstum und damit ihre Zukunftsfähigkeit. Durch Google, Twitter, Facebook & Co wird die Messlatte beinahe täglich höher gesetzt. Die Versicherer tun gut daran, die Chancen der neuen Technologien zu nutzen. Wer, wenn nicht der Versicherer, hat mehr Informationen über Kunden? Wer, wenn nicht der Versicherer, könnte dies zum Wohle des Kunden nutzen? Wer, wenn nicht die Assekuranz, hat den grössten Bedarf, sich mit all ihren Abläufen, Produkten und Unternehmenskulturen diesen Herausforderungen rechtzeitig zu stellen? Für mich ist klar: Die Voraussetzungen sind absolut vorhanden. Sie müssen nur gescheit genutzt werden. Thomas D. Meyer Country Managing Director, Accenture AG

Keine Unternehmen zugeordnet.

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